Met het volledig automatiseren van correspondentie zien veel medewerkers zich zodanig beperkt dat de regels nog al eens worden ontweken. Om dat te voorkomen temt Aia Software het correspondentieproces zonder de kenniswerker alle flexibiliteit te ontnemen. Met de software van Aia kan de vrijheid worden beheerst: zoveel vrijheid als nodig is om prettig te werken en zoveel ondersteuning om de kwaliteit voorspelbaar te maken. Leon Pillich en Bas Vroemen leggen uit.