Veel gemeenten zijn momenteel bezig met de realisatie van projecten op het gebied van e-dienstverlening met als doel om de dienstverlening richting de burger (klant) te verbeteren. Dit document heeft als doel inzicht te verschaffen in de centrale rol van CORSA binnen deze projecten.
De meeste gemeenten werken momenteel nog documentgericht. Een belangrijke stap in de richting van e-dienstverlening is de invoering van zaaksgewijs werken.
Zaaksgewijs werken-extern.pdf